Los presentes términos y condiciones tienen por objeto normar la relación entre eClass y sus alumnos, además de definir el uso de la plataforma de estudio.
I. Respecto al Material de Estudio y acceso a la Plataforma de Estudio
1. El material del programa de estudio estará disponible en una plataforma tecnológica a la que cada alumno podrá acceder en la siguiente dirección: http://programaseclass.eclass.com
2. Los estudiantes tendrán acceso a su material del programa de estudio una vez que hayan cancelado su matrícula y hayan sido habilitados como usuarios de la plataforma tecnológica al recibir su login y password. Las credenciales de acceso que recibe el alumno para ingresar a su programa de estudio son personales e intransferibles.
3. Mediante el alumno avanza en el curso, tendrá a su disposición materiales relacionados a la temática, que considera el contenido escrito de cada unidad. Lo anterior, puede ir acompañado por podcast, elementos gráficos, videos, ejercicios de aplicación y material recomendado relacionado con las temáticas de cada clase, si fuera necesario para apoyar el aprendizaje. El material del programa de estudio de cada curso se encuentra activos desde la fecha de inicio del curso, hasta la fecha de desactivación de éstos. Una vez pasada la fecha de desactivación del curso, los alumnos no podrán acceder al material de estudio.
4. Al aceptar estos términos y condiciones, el alumno se compromete a realizar el programa en que se encuentra inscrito, revisar y cumplir el Manual del Alumno y/o la Información del Curso/Programa y aceptar el Reglamento Académico. Estos documentos estarán disponibles en la plataforma de estudio y contienen toda la información académica del programa.
5. El alumno se compromete y acepta utilizar los materiales y medios tecnológicos de eClass exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el marco de su programa de estudio. Todo el material publicado en http://programaseclass.eclass.com y al que se pueda acceder a través de él, es propiedad de carácter exclusivo de eClass. Se encuentra estrictamente prohibida toda reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de él, a menos que exista una autorización expresa por parte de eClass. Todo acto en contravención a esta prohibición originará las responsabilidades y sanciones establecidas en la ley. eClass no asumen responsabilidad alguna de las eventuales infracciones y responsabilidades que surjan producto de estas conductas. eClass no se hace responsable de los contenidos y/o servicios incluidos en otros portales de Internet a los que se facilite acceso desde el sitio http://programaseclass.eclass.com; en particular, eClass excluye su responsabilidad en caso de vulneración de la legislación vigente, la buena fé, los usos y el orden público en páginas web de otros portales a los que el alumno pueda tener acceso a través de un hipervínculo desde el sitio http://programaseclass.eclass.com. El establecimiento del hipervínculo no implica la existencia de ninguna relación entre eClass y la entidad titular del sitio web al que se accede desde el sitio http://programaseclass.eclass.com. eClass no se responsabilizan de los bienes o servicios puestos a disposición del usuario por tales sitios web ni por sus titulares.
6. eClass se reserva el derecho de modificar los contenidos o la estructura de los programas que imparte, previa información a los alumnos.
7. Las normas y condiciones que regulan los programas de estudios eClass podrán experimentar variaciones menores, las que en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los alumnos.
8. eClass se reserva el derecho, sin necesidad de notificación previa, a congelar las credenciales de acceso de un alumno a la plataforma de estudio, al detectar navegación o sesiones que consuman recursos de la plataforma de estudio no acordes a un proceso de estudio normal o por estar realizando “Flood” en contra de la misma.
9. Las comunicaciones que el Alumno deba o quiera dirigir a eClass se efectuarán por correo electrónico y/o teléfono, dirigido al correo de contacto y al número telefónico identificados en la plataforma de estudio u otro medio proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitación.
10. Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al Alumno, se efectuarán por correo electrónico y/o teléfono, dirigido al correo de contacto y al número telefónico, designados por el Usuario en el Proceso de Registro en la Plataforma, o través de otros medios seleccionados por el alumno y/o eClass como válidos.
11. eClass se reserva el derecho, a congelar las credenciales de acceso de un alumno a la plataforma de estudio, a aquellos alumnos que se encuentren con documentos vencidos pendientes de pago.
II. Respecto a la Oferta Académica y Requisitos Académicos para la aprobación
1. La oferta académica incluye Diplomados y cursos online, certificados académicamente y ejecutados por eClass. Cada diplomado está compuesto por 4 cursos online.
2. Para que se dicte algunos cursos o Diplomados, se exige un número mínimo de 10 alumnos matriculados. En el evento de matricularse menos de esa cantidad de alumnos, eClass podrá suspender o modificar la fecha de realización, sin responsabilidad alguna, por parte de eClass, por los perjuicios que se pudieren haber producido en los alumnos ya matriculados. Si se suspendiere el Diplomado, al alumno matriculado, se le hará devolución íntegra de lo pagado.
3. Requisitos de Aprobación:
- Para aprobar el Diplomado, el alumno debe haber aprobado los 4 cursos que lo componen (debe haber obtenido nota igual o superior a 60% en cada uno de ellos).
- Para aprobar un curso, el alumno debe haber rendido los 6 controles online y el examen online.
- Los controles y examen online deben estar rendidos a la fecha de desactivación de la plataforma.
- La ponderación de notas de cada curso se calculará de la siguiente manera:
- Promedio 6 controles online: 60%
- Examen online: 40%
Las notas de las evaluaciones y controles serán enviadas por mail por la coordinadora académica y quedarán en el “Registro Académico” del alumno en la plataforma de estudios.
En caso de reprobar cualquier curso del Diplomado, el alumno no podrá volver a realizarlo, perdiendo la opción de optar al Diplomado, sin embargo podrá seguir haciendo los cursos restantes.
4. Para obtener la certificación del Diplomado y/o los certificados de aprobación de los cursos individuales que se descargan de la plataforma eClass, es necesario que el alumno cumpla con todos los requisitos académicos establecidos para cada caso.
5. El alumno podrá inscribir como máximo dos cursos por período académico.
6. Respecto a la convalidación y duración de los cursos, estos tendrán una vigencia entre uno y tres años dependiendo del diploma. En caso de cursar un nuevo diploma, se podrá convalidar un máximo del 50% del contenido total del diploma (2 cursos).
En caso de dudas al respecto, contactar a coordinación académica.
III. Respecto a las Formas de Pago
Si un alumno quiere matricularse en un Diplomado o curso, puede optar por las siguientes formas de pago:
1. Webpay: Con cualquier tarjeta de crédito o débito. Para los pagos con tarjeta de crédito, el alumno. eClass cuenta con hasta doce cuotas sin interés.
2. Depósitos Bancarios y Transferencias: Debe realizarse a la Cuenta Corriente de eClass Limitada en el Banco BCI.
El número de cuenta correspondiente es el 10645918 y el Rut 76.140.370-2. Se debe enviar el comprobante de la transferencia o depósito al correo [email protected]
3. Pago en las sede de eClass, Carmencita 25, OF 11, Las Condes, Santiago, Chile, con, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o efectivo y cheque. En este último caso, el máximo es de 5 cheques (el primero con fecha del día de pago).
4. Pago con Factura: El alumno debe enviar una orden de compra al mail [email protected]. Estas facturas deben ser pagadas al inicio del programa.
En el caso de cancelar facturas con cheques, ésta se debe realizar en un solo cheque.
5. Respecto al uso de Franquicia Sence:
Pago a través de OTIC: es necesario hacer llegar las órdenes de compra OTIC correspondientes a cada curso que compone el Diplomado a realizar por el participante.
En caso que el % de cobertura sea de 50% ó 15% donde se genera costo Empresa es necesario hacer llegar las órdenes de compra Empresa correspondientes a cada curso que compone el Diplomado a realizar por el participante.
eClass emitirá al inicio del programa todas las facturas correspondientes al Costo Empresa de todos los cursos que realizará el participante en el presente año académico. La totalidad de las facturas Costo empresa deben ser pagadas dentro de 30 días a contar de la fecha de emisión. En caso que el diplomado continúe en el año calendario siguiente, a comienzos del año siguiente se emitirán las facturas Costo Empresa de todos los cursos que realizará el participante durante dicho año, las que deben ser pagadas dentro de 30 días a contar de la fecha de emisión de las facturas, fecha que no necesariamente coincide con a fecha de inicio de los Cursos o Diplomado.
Observaciones: Los participantes que paguen sus Diplomados o sus cursos a través de OTIC, se regirán de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por la OTEC frente a SENCE al momento que se obtuvo el código sence de cada curso. El no cumplimiento de estas normativas, genera en la empresa la obligación de pagar el costo completo de todos los cursos del diplomado. Se le solicitará en envío de la orden de compra por el costo pendiente de facturar del curso correspondiente, que no pudo ser cobrado a la OTIC debido a que no cumple los requisitos definidos por Sence y el OTEC para el uso de la franquicia.
Sence Directo de las empresas: Si la empresa NO trabaja con una OTIC y quieres hacer uso de la Franquicia SENCE, deberá enviar una Orden de Compra con los cursos que componen el Diplomado y el número de registro SENCE de los cursos a realizar por el participante. eClass emitirá al inicio del programa las facturas correspondientes a los cursos que realizará el participante este año académico y deben ser pagadas dentro de los 30 días de emitidas las facturas. Observaciones: Los participantes que paguen sus Diplomados o sus cursos a través de Sence Directo, se regirán de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por la OTEC frente a SENCE al momento que se obtuvo el código sence de cada curso. El no cumplimiento de estas normativas, genera a la empresa la obligación de pagar el costo completo de todos los cursos del diplomado. De acuerdo a la normativa Sence, se emite una factura por Curso, pero se debe pagar al inicio del Diplomado el monto equivalente a la suma de todas las facturas emitidas en un año calendario.
En caso de cualquier consulta respecto a las formas de pago, puedes comunicarte con el Equipo de Finanzas, cuyos datos de contacto son los siguientes:
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Datos Equipo Facturación eClass |
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Correo de Contacto eClass Facturación |
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Datos Equipo Cobranza Empresa eClass |
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Correo de Contacto eClass Cobranza |
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Datos Equipo Cobranza Alumnos eClass |
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Correo de Contacto eClass Cobranza Alumnos |
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IV. Política de Devolución y Congelación:
- Un alumno podrá renunciar al Curso o Diplomado en el que se haya inscrito en un plazo no mayor a 21 días corridos a partir de la publicación de la primera clase. Para hacer la solicitud deberá dirigir un correo electrónico a Solange Quiroz Sub Gerente de Finanzas – Facturación y Cobranza al email [email protected]
El plazo que eClass tiene para dar respuesta a la solicitud es de 15 días hábiles.
Se realizará una retención del 20% del valor total de programa, considerándose este 20% del valor total del programa, como el monto correspondiente a los costos asociados a su matriculación.
En el caso de los Diplomados, la primera clase corresponde a la primera clase del primer curso del Diplomado inscrito. Una vez cumplido el plazo antes indicado, eClass no hará devoluciones de ningún tipo.
- Una vez que el alumno esté cursando un programa, eClass no se recibirá renuncias de ningún tipo, a excepción del punto anterior.
- Pasado el plazo de renuncia, si el alumno no finaliza el curso, no se recibirá renuncias de ningún tipo.
- Los Diplomados y cursos son personales e intransferibles.
V. Respecto al Almacenaje de Datos Personales
1. El alumno autoriza a eClass a tratar y almacenar sus datos personales, así como la información generada con el uso de la plataforma, de acuerdo a la Política de Privacidad de eClass disponible en http://programaseclass.eclass.com, la cual declara conocer y aceptar. El objeto de este consentimiento y autorización es permitir a eClass entregar un adecuado servicio al alumno, así como medir y mejorar continuamente sus procesos y productos. Los alumnos podrán adicionalmente ser contactados si declaran explícitamente el deseo de recibir información de otro tipo de programas. En ningún caso la información será entregada a terceras partes, a menos que sea solicitado por alguna autoridad competente que así lo requiera.
2. Los presentes términos y condiciones, así como toda la información personal entregada por el alumno, serán almacenados en la base de datos eClass y se encontrarán accesibles para su revisión desde el perfil del alumno en la plataforma.
VI. Especificaciones técnicas:
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante declara que ha leído y comprendido los requerimientos técnicos mínimos necesarios para el uso de la Plataforma de Estudios, los cuales están detallados en el siguiente enlace [Requerimientos Técnicos *]. Acepta que es su responsabilidad asegurarse de contar con los dispositivos y la conectividad adecuados para acceder a los contenidos y funcionalidades de la plataforma de manera efectiva. Entiendo que el incumplimiento de estos requisitos técnicos puede afectar negativamente mi experiencia de aprendizaje en la plataforma y comprometer mi progreso académico.
*Si no le funciona este enlace, copie y pegue la siguiente dirección web en su navegador: